Agents de soutien à la clientèle - Organisme social

Cet organisme social mettant tout en œuvre pour le bien-être de ses locataires et employés est à la recherche d’agents et d’agentes au soutien à la clientèle.

Les compétences recherchées:
-Connaissance du français et de l’anglais parlés et écrits.
-Connaissance du fonctionnement d’un micro-ordinateur, plus particulièrement de l’environnement Windows et des logiciels Word et Excel.
-Connaissance des milieux de l’habitation sociale, de l’hébergement et de la santé et services sociaux.
-Facilité à développer des liens de confiance avec les gens.
-Capacité à rédiger des rapports d’activités et d’analyse.
-Capacité à travailler de façon autonome, sous pression et à s’adapter à différentes clientèles.
-Bonnes relations interpersonnelles et travail d’équipe.

Des exemples de tâches:
-Accueillir les personnes et recevoir les appels de personnes en difficulté qui sont à la recherche urgente d’un logement.
-Assurer le classement des demandes reçues afin de constituer et tenir à jour une liste des demandes de logement en situation d’urgence.
-Rechercher un lieu d’hébergement temporaire pour les ménages et procéder aux réservations.
-Assurer la vérification des factures d’hébergement.
-Constituer et tenir à jour une banque des logements disponibles.
-Assurer un suivi des personnes relogées en situation d’urgence en accompagnant et soutenant ces personnes dans la recherche d’un logement permanent. Au besoin, les rencontrer sur les lieux de l’hébergement temporaire.
-Référer auprès des ressources pertinentes les personnes non éligibles à l’hébergement temporaire.
-Assurer le suivi des dossiers des personnes relogées avec nos partenaires en habitation.
-Coordonner, avec tout organisme externe, les services nécessaires pour soutenir les personnes dans le besoin.
-Rédiger tout rapport administratif demandé par le supérieur immédiat incluant la production de rapports statistiques en rapport avec le service de référence.

Vous avez le cœur sur la main et désirez faire profiter de votre entregent aux personnes dans le besoin? Le tout dans un environnement de travail stimulant et chaleureux? Nous sommes impatients de vous rencontrer!